Per prima cosa, verifica che il problema riguardi solo il dock di ricarica e non un problema più ampio della batteria. Riposiziona correttamente il mouse, quindi controlla che ogni pin a molla si muova e torni indietro normalmente.
Se un pin è bloccato, rientrato o visibilmente danneggiato, oppure se la ricarica continua a non funzionare dopo aver escluso il cavo e l’alimentazione, fermati e contatta l’assistenza specifica per il modello, invece di aprire il dock da solo.
Verifica il problema prima di toccare il dock
Prima di controllare l’hardware, verifica se il problema riguarda il dock o se il mouse presenta un problema di ricarica più ampio. La risposta ti dirà se iniziare dai controlli dei contatti o contattare l’assistenza.
- Accendi il mouse e verifica che funzioni ancora in modalità wireless. Se il mouse ha perso del tutto la connessione wireless, è probabile che ci sia un problema più ampio che non riguarda solo il dock.
- Prendi nota del livello della batteria, appoggia il mouse sul dock per qualche minuto e controlla se il livello cambia.
- Se la documentazione del tuo modello esatto di mouse indica un altro metodo di ricarica, ad esempio un cavo USB, provalo. Se il mouse si ricarica in questo modo ma non sul dock, concentrati sul dock, sui suoi pin e sul circuito di alimentazione.
- Se nessun metodo documentato consente di ricaricare il mouse, non dare per scontato che la colpa sia del dock. Potrebbe essere coinvolta anche la batteria o un altro componente interno; in tal caso servono test specifici per il modello, non altri controlli esterni.
- Per ora, lascia chiuso l’involucro. Tutti i primi passaggi devono essere esterni e reversibili.
Ripristina il contatto controllando l’allineamento e i pad sulla base del mouse
Il magnete può attirare il mouse in posizione senza garantire che i pin di ricarica tocchino i contatti metallici sulla base. Se la ricarica si avvia o si interrompe quando sposti leggermente il mouse, i controlli più utili da fare sono l’allineamento e il contatto con i pad.
Appoggia il mouse sul dock senza premere e lascia che il magnete lo posizioni. Controlla dove si trovano i pin del dock rispetto ai contatti di ricarica del mouse. Se in precedenza hai visto il mouse ricaricarsi normalmente, confronta le due posizioni. La corsa dei pin a molla è progettata per compensare piccoli disallineamenti, quindi è più probabile che ci sia un piccolo spazio o uno strato di polvere piuttosto che un pin completamente fuori posizione. Se rimettere normalmente il mouse sul dock ripristina la ricarica, assicurati di posizionarlo correttamente ogni volta. Controlla la corsa dei pin solo se il problema si ripresenta. Se riposizionare il mouse non cambia nulla, è più probabile che la causa siano i pin o il circuito di alimentazione del dock; le due sezioni successive spiegano come controllarli.
Controlla il movimento dei pin pogo senza forzarli
Ogni pin di ricarica usa una molla interna per premere contro la piazzola di contatto del mouse. Un pin che non si muove correttamente può impedire la connessione, anche se il mouse sembra posizionato correttamente. Controlla con la base scollegata e non forzare il meccanismo.
- Scollega la base dall'alimentazione prima di osservare da vicino i pin. Così eviterai di toccare un contatto sotto tensione.
- Confronta i due pin per altezza, pulizia e allineamento.
- Premi delicatamente la punta visibile del pin con un dito o un oggetto morbido e asciutto, poi osserva se torna in posizione. I pin pogo a molla si affidano a uno stantuffo e a una molla interna a spirale per mantenere la pressione, quindi il normale movimento di entrambi i pin è un buon segno.
- Interrompi il controllo se un pin è rientrato, storto o non torna in posizione dopo averlo rilasciato. Contatta l'assistenza invece di premere più forte, fare leva o aggiungere lubrificante.
- Se entrambi i pin si muovono normalmente, ricollega l'alimentazione e riprova, posizionando il mouse in modo preciso e senza forzarlo, prima di supporre che la causa siano i pin.
Escludi il cavo e la fonte di alimentazione della base
Una base di ricarica può sembrare alimentata perché la spia è accesa o il cavo è collegato, ma ricevere comunque una potenza insufficiente per ricaricare il mouse. Testare separatamente il cavo e la fonte di alimentazione, senza il mouse, aiuta a individuare un problema sul lato dell'alimentazione.
Modifica una variabile alla volta. Per prima cosa, prova il cavo originale della base di ricarica in un'altra porta USB dello stesso computer e verifica se il risultato cambia. Poi, solo se la documentazione del tuo modello lo consente, prova un altro cavo o un alimentatore da parete che rispetti i requisiti indicati per la base. La forma del connettore USB-C, da sola, non garantisce che un cavo, una porta o un caricatore forniscano un'alimentazione compatibile: considera quindi ogni sostituzione un test, non una soluzione certa. Se la base reagisce diversamente con un nuovo cavo o una nuova porta, è probabile che il problema fosse nel percorso di alimentazione originale. Se non cambia nulla, torna ai controlli dei contatti descritti sopra oppure contatta l'assistenza specifica per il tuo modello, invece di sostituire componenti a caso.
Pulisci solo le superfici di contatto previste per il tuo modello
I metodi di pulizia non sono sicuri per tutti i mouse e le basi di ricarica wireless, quindi consulta la documentazione del tuo modello esatto prima di pulire qualsiasi cosa. Non improvvisare usando un liquido o uno strumento qualsiasi: potresti trasformare un problema di contatto risolvibile in un danno permanente.
Se la documentazione del modello conferma un metodo di pulizia sicuro, scollega prima sia il mouse sia la base di ricarica dall’alimentazione. Usa solo la quantità e lo strumento approvati. Evita che il liquido ristagni all’interno dell’alloggiamento della base, a meno che la documentazione non lo consenta esplicitamente, e lascia asciugare completamente tutte le superfici prima di ricollegare qualsiasi cosa. Poi riprova posizionando normalmente il mouse, senza forzarlo. Se la documentazione del modello non descrive un metodo di pulizia, non pulire i contatti. Limitati al controllo esterno descritto nelle sezioni precedenti e contatta l’assistenza se il problema persiste.
Esegui verifiche modificando una variabile alla volta per individuare il componente guasto
Dopo aver riposizionato il mouse, controllato i pin e sostituito il cavo o l’alimentatore, i risultati possono restringere il campo delle cause probabili senza dimostrare quale componente si sia guastato. Usa il risultato per scegliere la verifica successiva, non come diagnosi definitiva.
| Cosa è cambiato durante le verifiche | Prossimo passaggio più utile |
|---|---|
| La ricarica riprende dopo aver riposizionato il mouse in modo preciso | Mantieni costante il posizionamento; ricontrolla i pin solo se il problema si ripresenta |
| Un pin non si muove o non torna normalmente in posizione | Interrompi i controlli meccanici e contatta l’assistenza |
| La ricarica inizia con un altro cavo o una porta diversa | Considera il cavo o l’alimentatore originale come la causa più probabile |
| Nessun cambiamento dopo tutte le verifiche esterne | Contatta l’assistenza specifica per il modello e comunica i risultati delle verifiche |
Un guasto limitato alla base di ricarica, quando un metodo alternativo documentato continua a caricare il mouse, indica che la base e il relativo percorso di alimentazione sono le cause più probabili. Se nessun metodo di ricarica funziona, la batteria o un altro componente interno restano tra le possibili cause e per verificarlo servono operazioni che non puoi eseguire in sicurezza dall’esterno del dispositivo. In entrambi i casi, un guasto che si ripresenta dopo questi controlli è un motivo sufficiente per chiedere assistenza, anche senza sapere quale componente sia coinvolto.
Scopri quando fermarti e chiedere assistenza specifica per il modello
Interrompi la procedura se un pin è danneggiato o non torna in posizione, se la ricarica rimane anomala dopo i controlli descritti sopra o se il passaggio successivo richiede di aprire il mouse o la base di ricarica. A quel punto, contatta l'assistenza invece di improvvisare una riparazione.
Aprire un dispositivo o tentare una riparazione non autorizzata può influire sulla copertura del produttore. Prima di procedere oltre l'ispezione esterna, verifica in che modo i tentativi di riparazione influiscono sulla garanzia. Quando contatti l'assistenza, tieni a disposizione il nome esatto del modello, il problema e i risultati dei test di riposizionamento, dei pin e del cavo. Queste informazioni possono aiutare nella diagnosi. Se usi un mouse o una base di ricarica ATTACK SHARK, il nostro team può guidarti nei passaggi specifici per il modello. Puoi anche contattare l'assistenza direttamente, invece di improvvisare una soluzione che potrebbe non essere adatta al tuo dispositivo. Molti mouse wireless da gaming economici usano questo stesso tipo di base di ricarica con pin pogo, compresi alcuni modelli da gaming a basso costo: questi controlli sono quindi applicabili in generale, anche se la disposizione e le spie variano da un modello all'altro.
Domande frequenti
Perché il mio mouse si ricarica solo quando lo sposto o lo premo sulla base di ricarica?
Se la ricarica dipende dal riposizionamento, in genere il problema riguarda l'allineamento, la pulizia dei contatti o la pressione dei pin, non la batteria. Riposiziona il mouse in modo che sia ben diritto, senza esercitare ulteriore pressione, e se il problema si ripresenta controlla i pin come descritto sopra.
Posso usare alcol denaturato per pulire i pin di ricarica di un mouse wireless?
Nessun metodo di pulizia è sicuro per tutti i mouse e tutte le basi di ricarica, quindi consulta prima la documentazione del tuo modello esatto. Non spruzzare né versare mai liquidi direttamente nella base di ricarica senza indicazioni specifiche e confermate per il modello.
Posso provare la base di ricarica con un qualsiasi cavo USB o caricabatterie?
Un cavo o una porta diversi possono essere utili per eseguire un test controllato, ma solo se sono conformi a quanto consentito dalla documentazione del tuo modello. La forma corrispondente del connettore non conferma di per sé che un cavo, un caricabatterie o una porta siano compatibili con la tua base di ricarica.
Quando dovrei interrompere la procedura e contattare l'assistenza?
Interrompi la procedura se un pin è danneggiato o non torna in posizione, se la ricarica rimane anomala dopo i controlli esterni o se per ripararlo dovresti aprire il mouse o la base di ricarica. Prima di tentare di smontarlo, contatta l'assistenza specifica per il modello indicando il modello esatto e i risultati dei test.
